تعليمات حذف البيانات
آخر تحديث: 2026-10-14
تستطيع طلب حذف بياناتك من منجز في أي وقت، بإحدى ثلاث طرق. الأولى والثانية تشملان بياناتك في منجز كلَّها، والثالثة من فيسبوك تخصّ ما يمرّ بتطبيقنا هناك، وحدودُها في التنبيه تحتها.
الطريقة الأولى: من داخل منجز
- سجّل الدخول إلى munjiz.ai/app/login
- افتح الإعدادات وانزل إلى قسم حسابك: munjiz.ai/app/lsettings
- افتح حذف حسابك وبياناتك في آخر القسم، واكتب كلمة حذف للتأكيد
- اضغط اطلب حذف بياناتي
يُسجَّل طلبك ويظهر لك رمز تأكيد لمتابعته. والطلب يُراجَع ولا يُنفَّذ في حينه: نتواصل معك للتحقّق من هويّتك، ثمّ نحذف في المدد المذكورة أدناه.
الطريقة الثانية: بالبريد
أرسل طلباً إلى privacy@munjiz.ai من البريد المرتبط بحسابك في منجز: نستخدم ذلك للتحقّق من هويتك.
اكتب في الموضوع: طلب حذف بيانات. نردّ برمز تأكيد خلال يومي عمل.
الطريقة الثالثة: من إعدادات فيسبوك
- افتح إعدادات فيسبوك ← تكاملات الأعمال (Business Integrations)
- اختر Munjiz AI ثم إزالة
انتبه: إزالة Munjiz AI من فيسبوك توقف وصولَ تطبيقنا إلى حسابك، لكنّ طلبَ الحذف الذي ترسله ميتا إلينا عندها لا يُنفَّذ عندنا بعد، فلا يُحذف به شيءٌ ممّا خُزِّن داخل منجز. وإن كان حسابك الإعلانيّ مربوطاً بمنجز عبر شريك ربطٍ لا عبر تطبيقنا، فقد لا تجد Munjiz AI في تلك القائمة، وإزالته لا توقف ذلك الوصول. لحذف كل شيء ووقف وصول منجز كلِّه، استخدم الطريقة الأولى أو الثانية أيضاً.
ما الذي يُحذف
- رموز الوصول (Access Tokens) ورموز التجديد.
- معرّف المستخدم على ميتا (Meta User ID).
- معرّفات حسابات الأعمال (Business IDs).
- معرّفات الحسابات الإعلانية (Ad Account IDs).
- بيانات الحملات والنتائج المخزّنة مؤقتاً.
- سجلّ تغييرات حملاتك: ما اقترحه منجز على حملاتك، ومن وافق عليه أو تجاهله، ومتى.
- المهام المجدولة المرتبطة بحسابك.
- اشتراكات الـWebhooks الخاصة بك.
ما الذي قد يبقى ولماذا
- سجلّات الفواتير والمدفوعات: 5 سنوات، التزاماً بالأنظمة المحاسبية والضريبية في سلطنة عُمان.
- سجلّ الإجراءات على حسابك: ما فعله فريقُنا أو فعلتَه أنت في إعدادات حسابك ومتى، كتغيير الباقة أو اختيار حسابٍ إعلانيّ، ومعه عنوانُ IP. لا يُحذف مع الحساب، ونمحو منه معرّفاتِ حساباتك الإعلانيّة على ميتا. يُحتفظ به لحماية الطرفين قانونياً.
هذه السجلات لا تحتوي على رموز وصول ولا بيانات حملات ولا أي معلومات من ميتا.
مدة المعالجة
طلبُك من داخل منجز أو بالبريد يُراجَع قبل تنفيذه: نتحقّق من صاحبه أوّلاً. أمّا طلبُ ميتا الآليّ فلا يُنفَّذ عندنا بعد، فاطلب الحذف بالطريقة الأولى أو الثانية. والمدد تُحسب من التنفيذ.
- رموز الوصول
- أوّل ما يُحذف عند التنفيذ
- معرّفات ميتا والحسابات
- خلال 7 أيام
- بيانات الحملات المخزّنة
- خلال 30 يوماً
- النسخ الاحتياطية
- خلال 90 يوماً
رمز التأكيد ومتابعة الطلب
كل طلب حذف بالطريقة الأولى أو الثانية يُنشئ رمز تأكيد فريداً. تحصل عليه على الشاشة مباشرةً عند استخدام الطريقة الأولى، أو بالبريد عند استخدام الطريقة الثانية.
لمتابعة حالة طلبك، افتح: munjiz.ai/deletion-status وأدخل رمز التأكيد. لا تُعرض في هذه الصفحة أي بيانات شخصية، الحالة فقط.
التواصل
- البريد
- privacy@munjiz.ai
- الهاتف
- +968 95506022
- الشركة
- Trio solutions hub SPC ملتقى الحلول الثلاثية ش ش و
- السجل التجاري
- 1571342